Objetivos
Enviar automaticamente mensagem para os clientes aniversariantes do mês via whatsapp. Esse recurso pode ser utilizado por exemplo para dar os parabéns aos clientes aniversariantes e informar que eles possuem um cupom de desconto para compras na loja
Compatibilidade
Versão 16.00 ou superior
Requisitos
Possuir o Centrium Total, Centrium Total Plus ou algum módulo com acesso ao cadastro de eventos
Integração com WhatsApp
Campanha ativa com um número de WhatsApp válido (plano com número contratado)
How To
1 – Cadastrar um evento com um texto e uma imagem.
No texto podem ser inseridas as tags do nome de cliente e do nome do vendedor. Para preenchimento do nome do vendedor na mensagem que será enviada, será buscado o vendedor do cadastro do cliente.
Pode também ser inserido apenas o texto ou apenas a imagem.
2 – Configurar um processo agendado “Envio de mensagem para aniversariantes do mês”. O agendamento poderá ser feito como desejado, um exemplo seria uma vez no dia 1 e outro no dia 15 do mês.
O envio será feito apenas para clientes que estejam com autorização para recebimento whatsapp: Cadastro de cliente –> Contato e Padrões –> Autorização para Notificações –> WhatsApp.
2.1 – Abaixo as opções de configurações do processo agendado
- Empresa: empresa onde se executará o processo agendado
- Evento Mensagem: código do evento configurado com o texto e imagem da mensagem
- Situacao: situações (separadas por vírgula) para filtrar pela Situação(ativo, inativo, bloqueado, prospect) os clientes que receberão a mensagem
- Considerar Clientes Negativos: se preenchido com S, será feito envio da mensagem para clientes negativados. Se não for preenchido, não será feito envio para clientes negativados
- Considerar Clientes Em Cobrança: se preenchido com S, será feito envio da mensagem para clientes em cobrança. Se não for preenchido, não será feito envio para clientes em cobrança
- Desconsiderar Clientes Que Compraram: filtro para desconsiderar clientes que já fizeram compra no mês. Se preenchido com S, verifica compras apenas na empresa em que se está configurando o processo agendado. Se preenchido com T, verifica compras em todas as empresas. Se deixado sem preencher não faz essa validação
- Segmentos: segmentos (separados por vírgula) para filtrar pelo código do Segmento os clientes que receberão a mensagem
- Classes Sociais: classes sociais (separadas por vírgula) para filtrar pela classe social (A, B, C, A1) os clientes que receberão a mensagem
- Desconsiderar Cliente Com Titulo Atrasado: desconsidera clientes com título a receber com atraso igual ou maior à quantidade de dias informada nesse filtro
- Desconsiderar Cliente Sem Atualizacao: desconsidera clientes que estão sem ter seu cadastro atualizado há um tempo igual ou maior à quantidade de dias informada nesse filtro
- Quantidade Máxima de Mensagens: quantidade máxima de mensagens que serão enviadas. No caso de evento configurado com texto e imagem, serão enviadas duas mensagens para cada cliente, uma para o texto e outra para a imagem
3 – Ao ser disparado automaticamente o processo agendado, os clientes receberão a mensagem e imagem configuradas no cadastro de evento
