Objetivo
Usar o chatwood para transformar conversas do WhatsApp em um atendimento do módulo Relojoaria, facilitanto o trabalho da equipe de vendas.
Requisitos
- Conta do OpenRouter
- Ingração com Chatwoot
How To (Configuração)
- Criar a Inbox do cliente no Chatwoot via Evolution API.
- Nessa etapa será configurado o número que o cliente passar para receber os atendimentos e será gerado o QR Code para conexão
- Ler o QR Code com o número informado na etapa antrior, para conectar o WhatsApp à Evolution API.
- Configurações do cadastro rápido de Clientes.
How To (Operação)
O atendimento inicia-se pelo chatwoot em contato com o cliente (pode ser contato recebido ou efetuado), no primeiro momento, deve ser verificado se no contato ja está salvo o CPF do cliente, caso não esteja (contato novo) deve ser informado na Aba Atributos do Contato, conforme exemplo abaixo.
Importante: quando for um contato novo, o sistema vai registrar com os padrões do cadastro de cliente rápido, esses padrões não podem estar vazios.
Após o cliente fechar a venda, o atendente vai usar a Aba Macro para gerar o atendimento no sistema, ao executar a função, o sistema registra o atendimento e mostra o número gerado e também o link de acesso direto ao atendimento.
Ao clicar no link, vai abrir o atendimento onde devem ser incluído o produto manualmente:
Após a inclusão do item, adicionar a condição e a forma de pagamento na aba Pagamento:
A conversa pode ser resolvida ou adiada caso queiram aguardar o cliente passar na loja para finalizar a venda:
