Campanhas Telemarketing

Objetivo

Criar campanhas de contatos com clientes e gerar os agendamentos automaticamente, facilitando o trabalho operacional.

Requisitos

Modúlo Telemarketing

How To (Operação)

Para ver o recurso acesse TMK > Campanhas > Inserir novo

Preencher a descrição, data de início e fim e o Script do que deve ser feito na campanha, confirmar.

Em seguida vai abrir a tela de filtros para a geração das agenas para essa campanha, os filtros podem ser observados na imagem abaixo, todos relacionados ao cliente e histórico.

No final da tela tem os parâmetros do agendamento que são Data do agendamento e Operador, ou seja você pode filtrar um grupo de clientes e atribuir o contato para um operador específico.

Também tem a opção Substitui Operador do cliente, caso desmarcada, a agenda será gerada para o Operador padrão definido no cadastro do cliente, e se marcada a agenda será do operador informado na tela.

Ao confirmar, as agendas já vão aparecer dentro da campanha, junto com as ações: